Management.com.ua  

Том Кейтс про мотивацію клієнтів

11, Лютий
2010

Том Кейтс (Tom Cates) президент компанії Brookeside Group, яка займається продажами та взаємодією зі споживачами, стверджує, що таке поняття, як “задоволеність споживача” відходить у минуле. Тому його більше переймає не те, як задовольнити клієнта, а те, як мотивувати його взаємодіяти саме з вашою компанією. Том розповідає про шість вимірів успішних стосунків з клієнтами, а також про те, як вимірювати та керувати мотивацією споживача.


Кількість переглядів: 1558

Догори