Джон Герзема (John Gerzema), який тривалий час займався розробкою стратегії брендів у таких відомих компаніях, як McDonald’s, BMW, Coca-Cola, United Airlines, Holiday Inn та ін., розповідає про позитивні аспекти сучасної економічної кризи. Основною позитивною рисою він називає можливість для змін, ідентифікуючи чотири основні культурні зміни у свідомості та поведінці “пост-кризового” споживача. Джон показує, яким чином бізнес може еволюціонувати та ставати більш ефективним, пов’язуючи себе із цінностями “нового” клієнта.