Пошук по сайту
Записи з теґом ‘обслуговування клієнтів’
Переосмислення очікувань клієнтів на 2022 рік і далі
24, Травень2022
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК|НАВЧАЛЬНЕ ВІДЕО
Після двох років невизначеності та швидких змін менеджери мають переосмислити фундаментальні припущення про те, як вони ведуть бізнес, а особливо — як вони обслуговують своїх клієнтів. Що змінилося у тому, чого хочуть клієнти?..
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Чому амбіції, орієнтовані на клієнта, не перетворюються в їхнє хороше обслуговування? Частково тому, що багато компаній недооцінюють складність вирішення деяких завдань клієнтоорієнтованості…
JetBlue: історія авіації з братами… Олрайт
22, Серпень2019
- Рубрика: РЕКЛАМА/ВІРУСИ
Авіакомпанія JetBlue запустила нову рекламну кампанію “Just Alright Doesn’t Fly Here”. Як можна здогадатися, виходячи з назви, авіакомпанія займає позицію проти посередності в авіаперельотах і нагадує мандрівникам, що їм не доведеться приймати звичайні мінімуми, які стали стандартом у цій галузі…
Чому вираз «клієнт завжди правий» не є правильним
18, Березень2019
- Рубрика: НАВЧАЛЬНЕ ВІДЕО
Дженніфер Бриджес (Jennifer Bridges), директор компанії Project Management Training та засновниця PDUs2Go.com, пропонує використовувати в обслуговуванні клієнтів… критичне мислення…