Пошук по сайту
Записи з теґом ‘клієнт’
Як розробити клієнтоцентричну бізнес-модель
8, Вересень2023
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Простими словами, бізнес-модель — це те, як ви створюєте цінність для клієнтів і як ви заробляєте на цьому гроші. Найуспішніші бізнес-моделі створюють цінність спільно з клієнтом…
Подумайте двічі, перш ніж оновлювати свій бренд
14, Листопад2022
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Бренди постійно змінюються, щоб «залишатися свіжими», але це помилка. Клієнти залишаються лояльними через звичку, а не тому, що ви нав’язали їм щось нове і незнайоме…
Як досліджувати своїх клієнтів?
13, Липень2022
- Рубрика: НАВЧАЛЬНЕ ВІДЕО
«Якщо немає фактів всередині будівлі, вийдіть назовні», — сказав американський підприємець Стів Бланк (Steve Blank). Масштабування будь-якої справи починається з виходу назовні, тобто дослідження…
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Чому амбіції, орієнтовані на клієнта, не перетворюються в їхнє хороше обслуговування? Частково тому, що багато компаній недооцінюють складність вирішення деяких завдань клієнтоорієнтованості…
Чому вираз «клієнт завжди правий» не є правильним
18, Березень2019
- Рубрика: НАВЧАЛЬНЕ ВІДЕО
Дженніфер Бриджес (Jennifer Bridges), директор компанії Project Management Training та засновниця PDUs2Go.com, пропонує використовувати в обслуговуванні клієнтів… критичне мислення…
Андрій Федорів: Як дивувати клієнтів, мотивувати співробітників і не жити «в лайні»
22, Жовтень2018
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Де вчать маркетингу? Чому «Арена» — дзеркало Києва? Як виглядає портрет українського клієнта? Чому людям не вистачає сили волі домогтися успіху? У відео-інтерв’ю від YouTube-проекта “Зе Інтерв’юер” Андрій Федорів розповідає про сім’ю, гроші, мотивацію і секрети успішних людей…
Саймон Сінек: Насправді, клієнт не завжди правий
13, Лютий2017
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Вислів “клієнт не завжди правий” прозвучить як музика для вух будь-якого, хто коли-небудь працював в обслуговуванні клієнтів. Чи цей старий управлінський вираз робить компанії більше шкоди, ніж користі? Таким питанням задається Саймон Сінек (Simon Sinek)…
Як зробити клієнтів щасливими?
11, Травень2016
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Бернд Шмітт (Bernd Schmitt), професор Columbia Business School, розповідає, як він використовував інсайти позитивної психології для розробки стратегій, котрі компанії можуть використовувати, щоб здобути щасливих клієнтів…
Чому ваш бізнес має таку ж цінність, як і ваші клієнти
8, Лютий2016
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Багато компаній і підприємств наголошують, що їхні клієнти є найціннішим активом. Але мало хто розуміє, як це насправді вірно, адже точне вимірювання споживчої цінності може коштувати цілого підприємства…
Intuit: Від стартапу до лідера ринку
14, Грудень2015
- Рубрика: ІСТОРІЯ БІЗНЕСУ|ЛІДЕРИ ДУМОК
Скотт Кук (Scott Cook), співзасновник компанії Intuit, що розробляє фінансове програмне забезпечення, розповідає, як його компанія пройшла шлях від стартапу, який боровся за виживання, до стрімкого лідера ринку…