Автор книги “Створення кращого бізнесу” (Building a Better Business) Патрік Діксон (Patrick Dixon) розповідає, чому часто ініціативи змін у компанії бувають провальними. Основною причиною, на його думку, є той факт, що власники та керівники компанії керуються зовсім іншими цінностями, ніж люди, які дійсно впроваджують зміни у життя. Перші мислять категоріями прибутків компанії, повернення інвестицій чи задоволення акціонерів, тоді як другим притаманні особисті цінності, які часто стосуються сім’ї, рідні, суспільства та власного добробуту.