Як досліджувати своїх клієнтів?

«Якщо немає фактів всередині будівлі, вийдіть назовні», — сказав американський підприємець Стів Бланк (Steve Blank). Масштабування будь-якої справи починається з виходу назовні, тобто дослідження. Про те, як досліджувати своїх клієнтів, розповідає Іван Петренко, виконавчий директор Центру підприємництва УКУ. Зокрема він поділився методологією розвитку клієнта.