Кріс Восс: Думати, як переговірник ФБР

Колишній переговірник ФБР Кріс Восс (Chris Voss), автор книги Never Split the Difference: Negotiating as If Your Life Depended on It (“Ніколи не робіть різниці: Ведення переговорів, як ніби ваше життя залежить від цього”), проливає світло на комунікацію і непрямі повідомлення, цінність емпатії в бізнесі і в житті, а також розповідає, коли і як потрібно виходити з угоди.