Відновлення репутації Volkswagen: епізод перший

Автомобільний концерн Volkswagen робить серйозні кроки, намагаючись повернути любов споживачів посеред дизельного скандалу. Одна з ініціатив з відновлення репутації включає серію онлайн-відео, що дозволяють заглянути всередину компанії і символізують початок нової, прозорої ери для бренду. Перший епізод пояснює процеси і філософію бренду, згадавши про те, що дані про витрату палива для деяких моделей вказані на сайті з застереженням, поки не будуть з’ясовані всі питання.

«У той час як збиток ринкової вартості VW, ліквідної вартості і продажів легко простежити, виміряти шкоду репутації набагато складніше», – зазначив старший директор з інсайтів для Kelley Blue Book Карл Брауер (Karl Brauer). – «Цей стимулюючий фактор повинен враховувати падіння лояльності споживачів, хоча її довгострокова ефективність примарна і її важко буде оцінити».

За матеріалами MMR