Як сказати “ні” на переговорах

Багато хто з нас відчуває себе не дуже комфортно, коли потрібно відмовляти партнеру, адже боєтеся втратити хороші стосунки. Як же сказати “ні” і при цьому зберегти відносини? Моті Крістал (Moty Cristal), професор бізнес-школи “Сколково” і професійний перемовник, пропонує три способи сказати “ні” на переговорах і два варіанти поведінки, якщо вам сказали “ні”.