Management.com.ua  

Записи з теґом ‘сервіс

Антиреклама «Інтернету речей»

Як з’ясувалося в результаті дослідження шведської технологічної компанії Semcon, більше 60% людей зізналися, що сучасні технології дратують їх навіть більше, ніж затори або галасливі сусіди. Так виник жартівливий ролик «The Internet of S**t Song»…

Негативні наслідки sharing economy: тролінг від HomeAway

HomeAway запустила глобальну кампанію, щоб підкреслити відмінність між своїм сервісом і Airbnb, показавши, як так звана «економіка спільного споживання» (sharing economy) може призвести до негативних наслідків…

Uber-економіка: збочення чи еволюція

Ребекка Сміт (Rebecca Smith), заступник директора організації National Employment Law Project, що захищає права низькооплачуваних працівників, і Ховард Морган (Howard Morgan), інвестор популярного сервісу таксі Uber, взяли участь у заочній цікавій дискусії про майбутнє економіки і праці…

Верблюд Google

21, Жовтень
2014
Верблюд Google

Ви опинилися в арабській пустелі і не знаєте де ви, але тут раптом згадуєте про сервіс Google Street View. Він завжди приводить додому, навіть із пустелі. Google найняв для зйомки місцевості досвідченого 10-річного верблюда, який з камерою на горбу обійшов околиці оазису Ліва, Емірат Абу-Дабі…

Робота із запереченнями (кіножурнал "Фітіль", СРСР, 1985)

Кожен із нас стикався з неякісним виконанням робіт та “ненав’язливим” сервісом. Звичайно ж, настрій від цього аж ніяк не покращується. Але в радянські часи з цим доволі вміло “боролися”. Наприклад, запропонувати полагодити, але за такий термін, що краще погодитися з тим, що проблеми не існує. Свого роду шантаж як інструмент роботи із запереченнями.

Digital Graffiti як нова концепція спілкування з клієнтами

Digital Graffiti – це нова концепція стільникового й цифрового зв’язку, що дозволяє користувачам мобільних пристроїв залишати повідомлення для себе або для інших у будь-якому місці та у будь-який час.

Рітейлери шукають покупців за допомогою нових технологій

Боротьба за покупця вступила в нову фазу. Одна з найбільших світових мереж запроваджує новий сервіс для своїх клієнтів – замовлення товарів за допомогою смартфонів. Очікують, що таким чином можуть підвищити рівень продажів принаймні на 0,5%.

Клієнт завжди правий (фрагмент к/ф "Falling Down")

У цьому епізоді з фільму “З мене вистачить” (“Falling Down”, США, 1993) клієнт (Майкл Дуглас) намагається поснідати у фаст-фуді в 11.33. Але проблема в тім, що «сніданки закінчуються в 11.30». Герой не бажає із цим миритися. Йому потрібний саме сніданок, а не обід. І мотивує він своє бажання дуже просто: «Клієнт завжди правий». Тим більше, що мотиватор у вигляді автомата – дуже переконлива річ.


Догори