Сувора реальність на багатьох комодитизованих ринках полягає в тому, що без диференціації немає конкурентних переваг. Від TikTok до Toblerone — економічний гнів пандемії пережив лише сильний дизайн — нагадування, що те, як клієнти бачать ваш продукт або послугу, можуть допомогти або зруйнувати вашу компанію…