Експерт з питань лідерства Джон Балдоні (John Baldoni) розповідає про три атрибути справжніх лідерів: контроль, вміння зберігати спокій та впевненість (control, composure, confidence). Він пояснює, чому кожен з цих аспектів має велике значення та розповідає, яким чином разом вони формують “компетентність лідера”.