Боротьба за клієнта переходить у кібер-простір. Одна з найвідоміших у світі соціальних мереж Facebook змінила дизайн профілів власних користувачів. А Google порадував юзерів власною бібліотекою електронних книг – Google eBooks. Там вже зберігаються більше трьох мільйонів видань, що значно більше, ніж у головних конкурентів компанії – Amazon та Apple.