Багато людей у бізнесі фокусуються на конкуренції. Але коли ви робите акцент на конкуренції, насправді йдеться лише про поступові покращення, тому що ви намагаєтеся взяти щось від свого конкурента. Замість цього Джон Скаллі (John Sculley), колишній CEO компаній Pepsi і Apple, рекомендує націлюватися на потреби клієнта…