На роботі ми іноді зіштовхуємося з абсурдними ситуаціями, які просто неможливо вирішити. Але при цьому потрібно певним чином відреагувати: наприклад, поставити продукцію, якої попросту немає в наявності. У цьому випадку на порятунок приходить так звана «дурочка» – чудовий спосіб задурити голову клієнту…