Компанії часто безпосередньо занурюються у вирішення проблеми, перш ніж насправді зрозуміють основне джерело та її “больові точки”. Ден Сівальд (Dan Seewald), засновник і CEO компанії Deliberate Innovation, радить компаніям візуалізувати та окреслити ці незадоволені потреби, щоб відкрити шлях до нового рішення…