Саймон Сінек: Насправді, клієнт не завжди правий

Вислів “клієнт не завжди правий” прозвучить як музика для вух будь-якого, хто коли-небудь працював в обслуговуванні клієнтів. Чи цей старий управлінський вираз робить компанії більше шкоди, ніж користі? Таким питанням задається Саймон Сінек (Simon Sinek), теоретик менеджменту та автор кількох бізнес-бестселерів, серед яких “Почни з «Чому». Як великі лідери надихають до дії кожного” (Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action).