Management.com.ua |
Таємні покупці бувають різними… Однак, якщо знають, що в якості замовника виступає не хто інший, як новий начальник тресту, будьте впевнені – обслуговування буде на рівні, близькому до підлесливості. І, зауважте, всі задоволені… Окрім, напевно, як завжди, звичайного клієнта. Дивіться характерну відео-ілюстрацію у випуску сатиричного кіножурналу “Фітіль” 1980 року.