Management.com.ua |
У цьому ролику з фільму “Подарунок на Різдво” (“Jingle All The Way”, США, 1996) продавець (Арнольд Шварценеггер) будує успішні комунікації зі своїми клієнтами за допомогою яскравої та соковитої фрази – “You are my Number One Customer!” (“Ви – мій Клієнт Номер Один!”). Він говорить її наприкінці кожної телефонної розмови, широко посміхаючись, як написано у всіх підручниках продажів. І клієнтам приємно, і він, начебто, не сильно грішить проти правди.
Однак єдину, напевно, неприємність при такому підході можуть доставляти лише позачергові дзвінки деяких родичів на ваш робочий телефон. Це може сильно вибити з колії…