Джеймс Хакетт (James Hackett), генеральний директор компанії Steelcase, яка займається виробництвом меблів, розповідає, чому для організацій надзвичайно важливо займатися внутрішнім розвитком лідерів, чому посада директора з навчання (Chief Learning Officer або CLO) є обов’язковою, та які функції повинна виконувати людина, яка займає цю посаду.