Management.com.ua  

Том Пітерс про важливість вчасно вибачитися

18, Лютий
2011

Том Пітерс (Tom Peters), експерт з питань лідерства та управління бізнесом, розповідає, як просте вибачення здатне врятувати бізнес та зменшити кількість скарг від клієнтів на 60-70%. Особливо у сфері охорони здоров’я.


Кількість переглядів: 1400

Догори