У більшості людей є дві проблеми, пов’язаними з негативним зворотнім зв’язком. Перша – ми не хочемо його отримувати, друга – ми не хочемо його надавати. Доктор Маршалл Голдсміт (Marshall Goldsmith), один із найвідоміших наставників у світі та впливовий бізнес-мислитель, пропонує свою версію, як справитися з цими проблемами.