Пошук по сайту
Записи з теґом ‘клієнт’
Як низько треба кланятися клієнтам? (к/ф “La Vita è bella”)
12, Квітень2012
- Рубрика: КІНО-ПЕРЛИ
Цей відео-фрагмент із чудового фільму “Життя прекрасне” (“La Vita è bella”, Італія, 1997) яскраво демонструє деякі якості офіціанта, який намагається влаштуватися на роботу до свого дядька в престижний ресторан. Він крутиться й вертиться, багато говорить і намагається у всьому догодити якимось уявлюваним клієнтам.
Том Пітерс про досягнення успіху
24, Жовтень2011
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Експерт з питань управління Том Пітерс (Tom Peters) ділиться філософією Дейва Лінігера (Dave Liniger), керівника компанії RE/MAX. Дейв стверджує, що в будівництві вашим основним клієнтом є не покупець (тобто людина, яка платить гроші за будинок), а співробітник. Розуміння цього суттєво збільшує шанси на успіх!
Як замовники спілкуються з дизайнерами
14, Липень2011
- Рубрика: КУМЕДНЕ ВІДЕО
Надзвичайно влучний і “гострий” ролик, який демонструє процес спілкування середньостатистичного замовника із дизайнером. Гумор полягає в тому, що ситуація переноситься на “реальне” життя – тобто обігруються сцени в ресторані, магазині та перукарні. Змусить задуматися деяких замовників, чи так вже доречно виглядає їхнє бажання поторгуватися…
Як навчитися керувати емоціями своїх кліентів?
20, Квітень2011
- Рубрика: БІЗНЕС-ПОДІЇ
Добре враження від компанії – півсправи для залучення постійних клієнтів. Як керувати емоціями аудиторії та поодиноких клієнтів – знають лідери успішних підприємств Ярослав Заблоцький і Тетяна Калиниченко, які взяли участь у черговій публічній зустрічі-діалозі циклу “Перезагрузка”, що організував журнал “Комп&ньон”.
Як створити організацію, орієнтовану на споживача
30, Березень2011
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
У відео пропонується огляд нових стратегій розвитку, підтримки та управління організацій, основний фокус яких спрямований на споживача. Яким чином компанії можуть перейти від декларування до реальної клієнтоцентричності.
Булочка за маком (кіножурнал “Фітіль”, СРСР, 1965)
29, Листопад2010
- Рубрика: КІНО-ПЕРЛИ| КУМЕДНЕ ВІДЕО
Вашій увазі пропонується відео-ролик “Булочка за маком” зі знаменитого у радянські часи сатиричного кіножурналу “Фітіль” (1965). У головних ролях – Ролан Биков, Ольга Аросєва, Олексій Смірнов. Отже… що трапиться, якщо замовити в ресторані звичайну булочку з маком і пляшку кефіру?
Гай Кавасакі про різні підходи до продажу
26, Серпень2010
- Рубрика: ЛІДЕРИ ДУМОК
Існує безліч стереотипів, які стосуються сфери продажу. Втім, у відео, яке наведене нижче, Гай Кавасакі (Guy Kawasaki) пропонує три не зовсім традиційні ідеї, які можуть вирішити багато проблем. Серед них – відмова від уникання “нецільових клієнтів”, залучення тестерів і теорія того, що вам потрібно спершу представити ваш продукт “низовим” людям в компанії, а не намагатися зразу достукатися до топ-менеджменту.
Як збільшити прибутки сайту за допомогою інтернет-мерчандайзингу
13, Серпень2010
- Рубрика: БІЗНЕС-ОГЛЯД
Зазвичай товари в магазинах розставляють за певними правилами – законами мерчандайзингу. Дотримуючись їх можна суттєво збільшити продажі. В Інтернеті теж застосовують прийоми мерчандайзингу. Тільки вони відрізняються від тих, які використовують у звичайних магазинах. Інтернет-мерчандайзинг збільшує кількість клієнтів на 20%.
Масову рекламу витісняють персоніфіковані маркетингові стратегії
22, Липень2010
- Рубрика: БІЗНЕС-ОГЛЯД
Масову рекламу нині витісняє система спілкування з клієнтом “один на один”, вважають учасники 7-го міжнародного з’їзду “Бойовий маркетинг 2010″. На Заході персоніфіковані маркетингові стратегії успішно використовують не лише у вузьких галузях “виробник для виробника”, але й для адресного спілкування з багатотисячною клієнтською аудиторією завдяки електронним технологіям.
Як не треба розмовляти з клієнтами (фрагмент к/ф “Analyze That”)
14, Червень2010
- Рубрика: КІНО-ПЕРЛИ
Вашій увазі пропонується фрагмент із фільму “Аналізуй це” (“Analyze That”, США-Австралія, 2002), у головній ролі – Роберт Де Ніро. Яскравий і кумедний приклад того, як не треба розмовляти з потенційними клієнтами. Але тут випадок нетривіальний: продавець автосалону – запеклий кримінальник, і він просто не звик до відмов.