Ми всі у тій чи іншій мірі є продавцями, – запевняє популярний автор Деніел Пінк (Daniel Pink). А щоб бути хорошим продавцем у століття інформації вимагається чіткість ідей, вміння краще слухати і більше досвіду. Оскільки Інтернет дозволяє клієнтам дослідити основи, Деніел вважає, що підприємства повинні використовувати свої глибокі знання, щоб краще служити їм.