Management.com.ua  

Архів 1 Лютого 2012

Манія величності (кіножурнал "Фітіль", СРСР, 1977)

Про систему обслуговування в Радянському Союзі складали легенди. Але, треба визнати, і зараз ми недалеко пішли. Мотивувати працівника, звичайно ж, можна по-різному, але одним із найбільш ефективних прийомів залишається «пустити пил в очі». Наприклад, авантюристу достатньо представитися модним дамським кравцем – і всі жінки, задіяні в сфері обслуговування, – у ваших ніг.

Марк Іш (Mark Aesch): В гонитві за досконалістю

Дізнайтеся, як Марк Іш (Mark Aesch), керівник транзитної компанії у Рочестері, автор книги “Створюючи бездоганність” (Driving Excellence), зумів досягнути суттєвого зростання протягом п’яти років, при цьому знизивши вартість послуг для користувачів. Він говорить про важливість візії.


Сторінка 1 з 11
Догори