Management.com.ua  

“Таємний покупець” або Як покращити якість обслуговування

7, Червень
2010




"Таємний покупець" або Як покращити якість обслуговування

Успіх вашої компанії прямо залежить від потенціалу співробітників. Нині існують фірми, які пропонують перевірити якість їхньої роботи. За допомогою метода “таємний покупець” якість обслуговування може зрости на 15%. Вартість одного замовлення – від 18 тис. гривень.

Коментують:
Віталій Сергєєв, директор компанії з маркетингових досліджень,
Олеся Кривденко, менеджер маркетингових проектів

Джерело: UBR


Кількість переглядів: 1722

Догори