Management.com.ua  

Архів 1 Червня 2010

Роберт Саттон про "креативне базікання"

Роберт Саттон (Robert Sutton) ділиться трьома порадами для уникнення розповсюдженої проблеми, з якою стикаються компанії, що багато говорять про креативність, але не впроваджують її. На його думку, топ-менеджмент компанії повинен дуже добре розумітися в тонкощах бізнесу, яким займається, і пам’ятати, що прості ідеї легше втілити у життя.

Клієнт завжди правий (фрагмент к/ф "Falling Down")

У цьому епізоді з фільму “З мене вистачить” (“Falling Down”, США, 1993) клієнт (Майкл Дуглас) намагається поснідати у фаст-фуді в 11.33. Але проблема в тім, що «сніданки закінчуються в 11.30». Герой не бажає із цим миритися. Йому потрібний саме сніданок, а не обід. І мотивує він своє бажання дуже просто: «Клієнт завжди правий». Тим більше, що мотиватор у вигляді автомата – дуже переконлива річ.


Догори