Management.com.ua |
Сучасним компаніям вже не достатньо конкурувати на рівні продуктів та цін. Їм необхідно запропонувати своїм клієнтам винятковий досвід взаємодії з компанією. Річ Кабаллеро (Rich Caballero), віце-президент управління продуктами в Oracle, надзвичайно наочно пояснює різницю між негативним та винятковим споживчим досвідом. А ваша компанія уміє задовольняти своїх споживачів?
Автомобільний гігант Honda випустив доповнену версію свого ролика “Impossible Dream” (“Нездійсненна мрія”), представленого 5 років тому, що завоював безліч нагород. Відео, над виробництвом якого трудилася творча команда студії Wieden & Kennedy London, нагадає про девіз бренда “The power of dreams” (“Сила мрії”) у 28-ми європейських країнах, де з’явиться оновлена реклама.