Management.com.ua  

Архів 18 Березня 2010

"Ви - мій Клієнт Номер Один!" (фрагмент к/ф "Jingle All The Way")

У цьому ролику з фільму “Подарунок на Різдво” (“Jingle All The Way”, США, 1996) продавець (Арнольд Шварценеггер) будує успішні комунікації зі своїми клієнтами за допомогою яскравої та соковитої фрази – “You are my Number One Customer!” (“Ви – мій Клієнт Номер Один!”). Він говорить її наприкінці кожної телефонної розмови, широко посміхаючись, як написано у всіх підручниках продажів. І клієнтам приємно, і він, начебто, не сильно грішить проти правди.

Професор Прахалад: Як досягнути "дна піраміди"

Уривок з інтерв’ю професора Прахалада (Prahalad) з корпоративним віце-президентом Microsoft Вілом Пулом (Will Poole), в якому йдеться про те, яким чином технології можуть використовуватися для досягнення стабільного соціального та економічного зростання велетенського (не менше 5 мільярдів) прошарку населення, що знаходиться “на дні економічної піраміди”.

Як це було в Японії - Гуртки якості

Принцип контролю за якістю в Японії такий: всі дефекти повинні бути усунуті в процесі створення товару, а не після завершення його виробництва. Дивіться черговий фрагмент документального фільму «Як це було в Японії», де розповідається про японський винахід – організації гуртків якості на підприємстві.


Догори